Trail Quest
Trail Quest est une application mobile de planification de voyage qui centralise la recherche de destinations, transports, hébergements et activités dans un seul outil pratique et intuitif.
Comment simplifier la planification de voyages tout en la rendant plus immersive et personnalisée ?
Trail Quest répond à ce défi en offrant une application qui simplifie chaque étape de la planification de voyage, tout en créant une expérience immersive et personnalisée, adaptée aux envies de chaque voyageur.
RÔLE
Graphiste & UI UX Designer
PÉRIMÈTRE
Recherche utilisateur, wireframing, prototypage, tests utilisateurs
PROCESSUS
Design Thinking (Empathie, Définition, Idéation, Prototypage, Test)
OUTILS
Figma, Miro, Notion, Maze
PROBLÈME
Planifier un voyage peut être un casse-tête : trop d’options, manque d’organisation et absence de recommandations adaptées aux préférences personnelles. L’objectif de Trail Quest est de simplifier cette expérience en centralisant toutes les étapes de planification en une seule application intuitive.
Le voyage est une source d’évasion et de découverte, mais son organisation reste souvent complexe. Entre la multitude d’options disponibles, le manque de centralisation des informations et l’absence de recommandations adaptées aux préférences personnelles, planifier un itinéraire peut vite devenir stressant et chronophage.
Les voyageurs se retrouvent à jongler entre plusieurs plateformes — comparateurs de vols, sites d’hôtels, blogs d’activités — sans réelle cohérence, ce qui complique la création d’un parcours fluide et adapté à leurs envies.
Le défi consiste donc à concevoir une solution capable de simplifier et d’unifier toutes les étapes de la planification, tout en rendant l’expérience plus immersive et personnalisée, afin que chaque voyageur puisse transformer ses idées en un itinéraire unique et inspirant.
RECHERCHE
Analyse SWOT
TripIt
TripIt est une application de gestion d’itinéraires de voyage qui centralise automatiquement toutes les réservations (vols, hôtels, locations de voiture, activités) à partir des confirmations reçues par email.
L’app organise chaque étape dans un calendrier clair et consultable hors ligne. Très populaire auprès des voyageurs d’affaires et des globe-trotters réguliers, TripIt se distingue par sa fiabilité et sa simplicité.
Toutefois, son manque de personnalisation et son design assez classique la rendent parfois moins attrayante pour les jeunes voyageurs en quête d’expériences plus immersives.
Sygic Travel
Sygic Travel (anciennement Tripomatic) est une application axée sur la planification d’itinéraires touristiques, en mettant l’accent sur la découverte de points d’intérêt (POI).
Les utilisateurs peuvent explorer des cartes interactives riches en monuments, musées, restaurants et activités, puis composer leur propre itinéraire.
Son mode hors ligne en fait un allié pratique pour les voyageurs. Toutefois, l’expérience peut sembler complexe et un peu rigide, et la dimension “réservation” reste limitée par rapport à d’autres solutions plus complètes.
Sondage utilisateur et entretiens
Après avoir mené une analyse concurrentielle, j'ai validé mes conclusions à l'aide d'enquêtes, d'entretiens, de cartographie d'affinités et de tri de cartes. J'ai utilisé Optimal Workshop, Google Form et mes réseaux sociaux
Réalisé auprès de 5 utilisateurs.
Résultat clé : 80% des sondés trouvent la planification de voyage trop chronophage et souhaiteraient un outil centralisé pour gérer toutes les étapes (transport, hébergement, activités).
Insights :
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Les utilisateurs apprécient les suggestions personnalisées qui correspondent à leurs préférences (style de voyage, budget, durée).
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La simplicité et la clarté de l’interface sont des critères prioritaires.
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Les voyageurs veulent éviter de jongler entre plusieurs applications et préfèrent une expérience tout-en-un.
Tri de cartes & cartographie des affinités
À partir de ces résultats, j'ai procédé à un tri de cartes et à une cartographie d'affinités. Cette partie est toujours très intéressante pour moi, car elle m'aide vraiment à me mettre à la place de mes utilisateurs, à repérer les citations uniques qui ressortent du lot et à faire preuve de créativité.
RENCONTREZ LES UTILISATEURS
Personas, Flux de tâches, Parcours
Avant de me lancer dans la création de wireframes, je prends toujours le temps de me mettre à la place des personnes qui utiliseront le produit que je souhaite concevoir.
Pour moi, comprendre leurs besoins, leurs émotions et leurs habitudes est essentiel pour concevoir une expérience qui leur ressemble vraiment.
Au-delà des recherches préliminaires, les récits d'utilisateurs, les scénarios et les flux de tâches m'ont aidé à me préparer au processus de création de wireframes.
Je m’appuie aussi sur des observations du terrain et des espaces où ces utilisateurs s’expriment (forums, réseaux sociaux, groupes en ligne).
Ce qui me tient particulièrement à cœur, c’est d’établir une connexion sincère et humaine avec les personnes concernées. Être à l’écoute, comprendre leurs ressentis et valoriser leurs idées me permet de créer des expériences plus justes et enrichissantes. Avec le temps, j’ai pu constater que cette approche empathique rend mes recherches beaucoup plus profondes et impactantes.
Cette approche m’a aidée à mieux comprendre les utilisateurs et à créer des personas pertinents pour Trail Quest.
Les informations que j'ai recueillies au cours de mes recherches m'ont aidé à développer deux personas.
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EXPLORATION & CONCEPTUALISATION
WIREFRAMES
Au démarrage du projet, j’ai exploré différentes manières de simplifier la planification d’un voyage tout en gardant une expérience claire et engageante. L’enjeu principal était de permettre aux utilisateurs de créer un itinéraire personnalisé sans se perdre dans une interface trop complexe.
J’ai réfléchi à plusieurs aspects clés du parcours : la sélection de la destination, la durée du séjour, l’ajout d’activités et de pauses, ainsi que le choix des hébergements. L’objectif était de centraliser toutes ces étapes dans un seul flux fluide et intuitif, où chaque choix s’intègre naturellement au suivant.
Un point essentiel a été d’intégrer des suggestions intelligentes et adaptées au style de voyage de l’utilisateur (aventure, détente, gastronomie, hébergement écoresponsable, etc.). Cela permettait d’éviter le sentiment de surcharge d’informations et d’offrir un accompagnement personnalisé à chaque étape.
Pour matérialiser ces idées, j’ai commencé par réaliser des croquis papier afin d’explorer plusieurs approches de navigation et de hiérarchisation des informations. J’ai ensuite conçu les premiers wireframes interactifs sur Figma, en testant différents parcours utilisateurs : de la recherche d’une destination jusqu’à la création complète d’un itinéraire. Cette phase m’a permis de valider la simplicité de l’interface et d’optimiser la fluidité du processus avant de passer aux maquettes haute fidélité.
TESTS UTILISATEURS
WIREFRAMES
J’ai conçu un prototype interactif sur Figma et l’ai testé via Maze afin de recueillir des retours rapides et concrets sur l’expérience de planification. Pour ce premier test d’utilisabilité, cinq utilisateurs représentatifs de notre cible ont été recrutés. Chaque participant a reçu un scénario et plusieurs tâches précises à accomplir. Pendant la session, je leur ai demandé de penser à voix haute pour comprendre leurs réactions, leurs hésitations et leurs frustrations éventuelles.
Scénario :
Vous souhaitez organiser un voyage à l’étranger. Vous utilisez Trail Quest pour planifier votre itinéraire complet, du choix de la destination à la sélection des hébergements et activités.
Tâches :
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Compléter le processus d’onboarding et explorer les principales sections de l’application.
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Choisir une destination et définir la durée du séjour.
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Ajouter des activités et des pauses/restaurants dans l’itinéraire.
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Sélectionner une catégorie d’hébergement adaptée au style de voyage.
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Finaliser l’itinéraire et le sauvegarder.
Ces tests ont permis d’identifier plusieurs points de friction, notamment la surcharge d’options au moment d’ajouter des activités et le besoin d’une meilleure mise en avant des suggestions personnalisées. Les retours ont également souligné la fluidité globale du parcours et la clarté du design. Ces insights ont guidé l’itération suivante afin d’optimiser la hiérarchisation des informations et d’améliorer encore l’expérience utilisateur.
Résultats des tests d'utilisabilité & carte d'affinité
À la suite du test d’utilisabilité, j’ai regroupé l’ensemble des notes et retours des utilisateurs grâce à une carte d’affinités. Cette méthode m’a permis d’organiser les feedbacks en trois catégories : points positifs, points de friction et opportunités d’amélioration.
J’ai ensuite évalué la gravité des problèmes rencontrés en utilisant l’échelle de sévérité de Jakob Nielsen (de 0 = pas de problème à 4 = problème critique). Par exemple, l’hésitation lors du choix d’un hébergement a été évaluée comme un problème de sévérité 3 (majeur), car elle peut ralentir la progression et freiner la finalisation du parcours.
Ces insights m’ont permis de hiérarchiser les priorités pour les itérations suivantes :
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Simplifier la sélection d’activités en ajoutant des filtres plus précis (ex. difficulté, durée, budget).
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Améliorer la clarté des catégories d’hébergement avec plus de visuels et de descriptions.
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Fluidifier le parcours en réduisant les écrans intermédiaires et en intégrant des suggestions automatiques plus ciblées.
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Conserver et renforcer les points positifs identifiés, notamment la simplicité de l’onboarding et la clarté de l’aperçu final de l’itinéraire.
Ce processus a joué un rôle clé dans la consolidation de la valeur ajoutée de Trail Quest, en garantissant une expérience utilisateur intuitive, rassurante et motivante pour la planification de voyages.
INTERMÈDE DESIGN DE TRAIL QUEST
Concevoir un outil centralisé et accessible pour les voyageurs
Trail Quest est un projet fictif que j’ai imaginé dans le cadre de mon apprentissage UX/UI. L’idée m’est venue après un voyage personnel durant lequel j’ai constaté l’absence d’un outil centralisé regroupant itinéraires, informations pratiques et organisation du parcours. Ce manque m’a inspirée, et j'ai voulu créer une application qui pourrait simplifier la vie des voyageurs et rendre leur expérience plus fluide et rassurante.
Lors des tests utilisateurs, plusieurs points clés ont émergé : certains éléments de l’interface créaient une surcharge visuelle et gênaient la lecture, tandis que d’autres manquaient de détails pratiques (budget, durée, accessibilité). De plus, l’absence de mode hors-ligne a été perçue comme un frein majeur à l’utilisation en conditions réelles.
Pour répondre à ces constats, j’ai retravaillé le design dans une approche plus claire, aérée et hiérarchisée. Cela s’est traduit par une simplification des écrans, une mise en avant des informations essentielles et une meilleure distinction visuelle des éléments de navigation. J’ai également exploré l’ajout de fonctionnalités attendues par les utilisateurs, comme un mode hors-ligne et des options d’accessibilité universelle.
Même si Trail Quest reste un prototype, ce projet m’a permis de parcourir l’ensemble du processus de conception UX/UI : recherche utilisateur, cartographie du parcours, création de wireframes, maquettes haute-fidélité et tests d’utilisabilité. Il illustre comment une idée personnelle, née d’un besoin vécu, peut évoluer vers une solution concrète et utile, tout en renforçant mes compétences de designer.
CONCLUSION
Ce que ce projet m’a appris
Travailler sur Trail Quest m’a permis d’explorer en profondeur le processus de conception UX/UI autour d’une problématique concrète : la planification de voyage. Ce projet est né d’un besoin personnel, celui de disposer d’un outil centralisé et intuitif pour organiser ses itinéraires, ce qui m’a permis d’aborder le design sous un angle à la fois empathique et pragmatique.
De la recherche utilisateur à la création des maquettes haute fidélité, j’ai appris à comprendre les attentes des voyageurs, à simplifier leur parcours et à concevoir une expérience claire, fluide et motivante. L’objectif n’était pas seulement de créer une application esthétique, mais surtout de rendre la planification de voyage plus accessible, inspirante et personnalisée.
Les tests utilisateurs ont été une étape clé pour affiner l’ergonomie et ajuster certaines interactions. Ils m’ont rappelé combien l’observation et l’écoute sont essentielles dans la conception d’un produit réellement utile.
En définitive, Trail Quest m’a permis de consolider mes compétences en recherche, architecture de l’information et prototypage interactif, tout en confirmant ma conviction que le design n’a de valeur que s’il facilite la vie des utilisateurs et les accompagne avec sens et simplicité.
